本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）规定，按照《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》具体要求，由山东省信访局编制，面向社会公开发布。报告中所列数据的统计期限为2022年1月1日至12月31日。报告可从省信访局门户网站（http://xfj.zhbypt.com/）查询。如对本年度报告有任何疑问，请与省信访局政府信息公开办公室联系（地址：山东省济南市市中区纬一路482号；邮编：250001；电话：0531-51772201，传真：0531-51775600；电子邮箱：xfjxxgk@shandong.cn）。

一、总体情况

2022年，山东省信访局认真贯彻落实政务公开工作各项安排部署，结合学习宣传贯彻《信访工作条例》等重点工作，进一步强化组织领导，健全完善机制，细化工作措施，有力有序推进信访系统政务公开，助力新时代信访工作高质量发展。

一是加大政务信息主动公开力度。围绕全年信访工作要点，着力加强信访系统政务公开，不断提升信访工作透明度和公信力。局门户网站全年发布信息934条，其中政务动态517条、信息公开115条；发布政策解读信息20条；办理网民留言130条。

二是提升依申请公开答复质效。完善依申请公开办理程序，2022年共办理依申请政府信息公开23件，同比增长53.3%，所有申请均按期办结。坚持信息公开答复与信访事项化解并重，对部分信息公开事项重点办理，明确及时答复、分析研判、提醒催办的工作思路，实现政府信息公开与信访工作之间的有效衔接。

三是加强政府信息日常监管。制定省信访局政务公开常态化工作任务清单，逐项明确责任单位和完成时限，切实推动政务公开工作水平提升。完善公开属性源头认定机制，严守公文类政府信息“先确定公开属性、再运转呈批”的办文程序，对不予公开的政府信息注明法定依据，对拟公开的政府信息做好保密审查。

四是加大公开平台建设力度。依托“四号一网”（公众号、视频号、抖音号、头条号和局门户网站），加强政府信息公开平台建设，栏目设置更加灵活、公开形式更加丰富、信息获取更加便捷。2022年，局门户网站独立用户访问量274418个、网站总访问量659789次，开设专栏专题5个；“山东信访”微信公众号发布信息552条，订阅数量6.8万；“山东信访”政务头条号发布信息304条，订阅数量8.7万；“山东信访”政务抖音号发布短视频192个，订阅数量1.9万。同时，持续做好线下信息公开，充分发挥各级信访接待场所与信访群众“面对面”传达信息的积极作用，优化政务公开信息宣传、办事服务、进度查询等功能配套，为来访群众提供更加及时准确的信息。

五是强化信息公开监督保障。进一步加强政务公开工作组织领导，调整优化局政务工作领导小组成员，理顺政务公开工作机制，局长办公会议专题听取工作情况汇报，研究审议《山东省信访局2022年政务公开工作要点》等文件，明确6个方面重点工作和相关处室单位责任分工，形成工作合力。进一步充实工作力量，由局政府信息公开办公室统筹负责，重新开通政府信息公开电话，安排专人接听解答群众来电咨询，加强对网站后台的技术支持和安全维护，确保政府信息公开申请渠道畅通。借助“三三讲堂”组织开展政务公开培训，进一步提升各处室、单位做好政府信息公开工作的主动意识和责任意识。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

省信访局政务公开工作还存在问题不足，如依申请公开办理规范化水平有待进一步提升，官方网站栏目设置不尽科学，互动交流、政策解读等功能相对较弱，答复信息规范性不强等。下一步，将着重做好以下工作：一是进一步优化调整门户网站功能布局，按照省政府办公厅统一要求，对功能模块重新布局调整，强化筛选搜索功能，更加方便群众获取信息。二是严格落实政务信息公开审查要求，坚持“谁公开、谁负责、谁审查”“先审查、后公开”和“一事一审”原则，及时排除相关风险隐患。三是不断完善依申请公开办理程序，细化受理、办理、审核、答复、公示以及归档各环节的工作规范，明确各环节的责任主体和办理时限，确保及时准确答复。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况。2022年，省信访局没有依申请公开信息处理费收费情况。

（二）人大建议和政协提案办理工作总体情况。承办省十三届人大七次会议代表建议1件（第20220011号建议，不同意向社会公开），该代表建议已在规定期限内办理完毕并向代表答复；协办省政协十二届五次会议提案1件，为《关于规范处理网络“实名举报”社会问题的建议》，该委员提案已在规定期限内办理完毕并向委员答复，并在网站公开。

（三）政务公开工作创新情况。将政务公开与信访重点工作相结合，以抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻为重点，丰富解读形式，提升解读质量。局主要负责同志在《法治日报》《大众日报》刊发署名理论文章，深入解读条例精神；局领导班子成员履行宣讲责任，赴烟台、菏泽等市和省司法厅等省直部门单位作条例专题辅导报告，突出重点解读条例条款。组织开展全省信访系统《信访工作条例》宣讲报告会、省级信访工作专题研讨班、网络有奖知识竞答、在线访谈等活动，依托全国首家省级信访融媒体中心，在门户网站、新媒体平台开设条例宣传解读专栏，全面抓好系统内、社会面、互联网等三个方面宣讲解读，真正让条例深入人心。